Otwierasz swoją stronę i… nic. Biała plansza. Komunikat o błędzie. Albo – co gorsza – informacja, że strona została zawieszona lub zainfekowana. Awaria strony internetowej to koszmar każdego właściciela firmy. Zwłaszcza gdy klienci próbują się z Tobą skontaktować, a Ty właśnie w tym momencie „znikasz z sieci”.
Co robić? Najgorsze, co możesz zrobić – to panika. Najlepsze – działać szybko, ale z głową.
1. Sprawdź, czy masz kopię zapasową
Jeśli Twoja strona była regularnie backupowana – jesteś już w połowie drogi. Sprawdź, czy masz dostęp do kopii zapasowej:
- 📂 Na swoim komputerze (jeśli robiłeś backup ręcznie lub przez wtyczkę),
- ☁️ W usłudze backupu na hostingu,
- 🔁 W automatycznym systemie backupu wtyczki (np. UpdraftPlus, Jetpack Backup).
Nie masz kopii? Jeszcze nie wszystko stracone – przejdź do kolejnego kroku.
2. Skontaktuj się z dostawcą hostingu
Twój hosting to pierwsza linia wsparcia. Zaloguj się do panelu i sprawdź:
- ⚙️ Czy strona jest aktywna – może została zawieszona z powodu przeciążenia lub nieopłaconej faktury,
- 💾 Czy dostępne są kopie zapasowe z ostatnich dni,
- 🧩 Jaką wersję PHP obsługuje serwer – niektóre awarie są wynikiem niezgodności z wersją PHP po aktualizacji WordPressa lub wtyczek.
Nie wahaj się napisać do supportu technicznego – często potrafią przywrócić backup jednym kliknięciem lub wskazać źródło problemu.
3. Zgłoś się do specjalistów od stron WWW
Jeśli sam nie wiesz, co zrobić dalej – to moment, by skontaktować się z firmą, która zajmuje się naprawą i serwisem stron internetowych. Ale zanim to zrobisz, przygotuj niezbędne informacje:
- 🔐 Dane logowania do panelu administracyjnego WordPress (login i hasło),
- 🖥️ Dane do logowania do panelu serwera (np. cPanel, DirectAdmin),
- 📩 Dostęp do konta FTP lub SSH – jeśli masz takie dane, przekaż je zaufanemu specjaliście.
WAŻNE: Nie przekazuj tych danych byle komu. Upewnij się, że masz do czynienia z profesjonalistą. Sprawdź opinie, stronę internetową wykonawcy, zapytaj o doświadczenie. Pochopne przekazanie haseł może tylko pogorszyć sytuację.
Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się między innymi z firmą Webintegro. Na stronie dotyczącej opieki i wsparcie stron www znajdziesz wszystkie ważne informacje: https://webintegro.pl/opieka-www/
4. Myśl długofalowo – zabezpiecz się na przyszłość
Gdy strona wróci do życia, to idealny moment, by zadbać o przyszłość. Rozważ:
- ✅ Regularne kopie zapasowe (automatyczne),
- ✅ Opiekę techniczną strony – nawet kilka aktualizacji w miesiącu może uratować Ci biznes,
- ✅ Monitoring dostępności strony i skanowanie bezpieczeństwa,
- ✅ Profesjonalne wsparcie serwisowe „na telefon”.
Podsumowanie: Awaria strony to stres – ale da się ją naprawić
Nawet jeśli wszystko przestaje działać, nie oznacza to końca świata. Dobrze przygotowana kopia zapasowa, kontakt z hostingiem i wsparcie fachowca mogą przywrócić stronę do życia w ciągu kilku godzin.
Nie zostawiaj swojej strony bez opieki. Jeśli chcesz mieć pewność, że w razie awarii ktoś szybko zareaguje – skontaktuj się z nami. Oferujemy profesjonalny serwis stron internetowych, opiekę techniczną i szybką pomoc w nagłych sytuacjach.
